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多項選擇題

客戶對保養(yǎng)維修時間產(chǎn)生不滿的原因可能是（）

A.車間負荷過大導致車輛排隊現(xiàn)象嚴重
B.服務顧問未及時接待
C.開具派工單時未正確估時
D.臨時增加項目，未和客戶有效溝通說明

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下哪幾項是服務顧問交車時應當提供的幫助（）

A.陪同客戶付款
B.協(xié)助客戶找到車輛
C.清潔車輛
D.詳細解釋保養(yǎng)維修內(nèi)容和收費

多項選擇題

提倡開展預約服務制度，是為了（）

A.分散進店時間，避開高峰期
B.合理配置專營店資源
C.減少客戶等待時間
D.提高服務質(zhì)量