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單項選擇題

下列不屬于IQS調查過程的步驟是（）

A、車輛使用；
B、不滿事項確認；
C、調查結果發(fā)表；
D、神秘顧客訪問

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單項選擇題

2013年DYK的IQS目標是（）

A、124分；
B、114分；
C、94分
D、89分

單項選擇題

客戶反映輪胎噪聲過大可能與胎壓有關系；正常的胎壓是（）

A、（2.0-2.4psi）；
B、（2.2-2.4psi）；
C、（2.0-2.5psi）；
D、（2.2-2.5psi）