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單項(xiàng)選擇題

購(gòu)車(chē)30天回訪(fǎng)的前期準(zhǔn)備不包括（）

A、回訪(fǎng)目標(biāo)客戶(hù)信息整理
B、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)編制
C、贈(zèng)送保養(yǎng)券

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單項(xiàng)選擇題

不滿(mǎn)用戶(hù)回訪(fǎng)的內(nèi)容不包括（）

A、感性問(wèn)題
B、服務(wù)滿(mǎn)意度
C、車(chē)輛的優(yōu)點(diǎn)
D、車(chē)輛適用情況

單項(xiàng)選擇題

IQS重點(diǎn)免費(fèi)檢查的項(xiàng)目包括（）

A、后備箱隔板
B、空調(diào)
C、膠條
D、座椅