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問答題

【簡答題】簡述訪談?wù)叩募寄堋?/h4>

答案：溝通、提示、靜默、控制、追問。

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（）的適用范圍很廣，能夠適應(yīng)于各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。

答案：訪談法

【簡答題】簡述工作分析方法中的觀察法的優(yōu)缺點。

答案：工作分析方法中的觀察法具有以下特點：
（1）優(yōu)點：深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況。
（2）缺...