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多項(xiàng)選擇題

下列屬于IQS-新車初期質(zhì)量中感知質(zhì)量范疇的是（）

A、產(chǎn)品缺陷；
B、品管質(zhì)量；
C、銷售服務(wù)；
D、售后服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店可以從（）方面做好工作以提升IQS的業(yè)績(jī)

A、庫存車管理與建檔；
B、銷售術(shù)語與技術(shù)培訓(xùn)；
C、首保檢查與用戶培訓(xùn)；
D、客戶滿意度調(diào)查回訪

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)交付中能提升IQS業(yè)績(jī)的環(huán)節(jié)是（）

A、油耗過高；
B、玻璃濕氣大；
C、車輛噪音；
D、空調(diào)制冷慢