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多項選擇題

補償專營店在實施保修時所承擔(dān)的費用包括（）

A、零部件修理或更換的工時費、材料費
B、由保修件所引起損壞的相關(guān)件，包括輔料
C、實施保修必須發(fā)生的其它直接相關(guān)費用
D、用戶進(jìn)行保修而發(fā)生的停車費、差旅費、住宿費等

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多項選擇題

納入保修報表結(jié)算的保修類型包括（）

A、W-正常保修
B、S-備件保修
C、V-免費檢測
D、R-批量返修

多項選擇題

如果用戶的申請屬實，那么服務(wù)店行使自已的權(quán)力確定并采取有效的措施（）

A、滿足用戶索賠要求
B、向用戶解釋不能承擔(dān)保修的充分理由及依據(jù)
C、對車輛細(xì)心地檢查以避免其它故障
D、讓用戶向DYK提出直接索賠