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填空題

接待來訪者，應(yīng)當(dāng)主動問候、語言禮貌、態(tài)度熱情，（）、挖苦、訓(xùn)斥來訪者。

答案：不得嘲諷

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法院工作人員對待當(dāng)事人及其他訴訟參與人，應(yīng)當(dāng)做到稱謂恰當(dāng)、（）、語氣平和、態(tài)度公允。

答案：語言得體

涉訴信訪工作中，要求做到及時處理信訪事項，努力做到來訪有接待、來信有著落、（）。

答案：申訴有回復(fù)