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單項(xiàng)選擇題

顧客：“這包食品怎么過(guò)期了？”營(yíng)業(yè)員：“不好意思，您看到的這是生產(chǎn)日期，這個(gè)商品是上個(gè)星期才出廠的。”這種處理異議的方法是（）。

A、補(bǔ)償法
B、但是法
C、轉(zhuǎn)化法
D、釋疑法

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單項(xiàng)選擇題

顧客說(shuō)：“你們的便利店商品怎么比商超貴？”營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“確實(shí)有些商品比商超貴，可在這購(gòu)買可以省時(shí)省力，還是值得的?！边@種處理異議的方法是（）。

A、補(bǔ)償法
B、詢問(wèn)法
C、轉(zhuǎn)化法
D、反駁法

單項(xiàng)選擇題

顧客會(huì)因?yàn)椋ǎ┒a(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。

A、對(duì)商品本身不了解
B、對(duì)商品不需要
C、商品質(zhì)量有問(wèn)題
D、支付能力有問(wèn)題