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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客要求退換質(zhì)量不合格便利店商品時(shí)的處理方法。

答案：（1）請(qǐng)顧客出示購(gòu)物票據(jù)以及所購(gòu)商品；
（2）認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問(wèn)題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時(shí)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述商品調(diào)包的防范關(guān)鍵。

答案：（1）將貴重商品如香煙、酒等擺放在收銀臺(tái)背柜等顧客不容易拿到的地方，當(dāng)顧客需要購(gòu)買時(shí)，逐個(gè)拿給顧客，注意保持顧客手中始終...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為確保便利店商品質(zhì)量，需重點(diǎn)檢查哪些內(nèi)容？

答案：（1）檢查商品是否在有效期內(nèi)，是否為“三無(wú)”產(chǎn)品，是否出現(xiàn)破損或變質(zhì)現(xiàn)象；
（2）檢查...