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問答題
【案例分析題】審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，抽查到的三份購買鋼筋的合同（編號分別為019、011和009）中“產(chǎn)品要求”一欄均寫明“按國家標(biāo)準(zhǔn)”，．審核員問供應(yīng)部負(fù)責(zé)人，國家標(biāo)準(zhǔn)有無具體編號和名稱，供應(yīng)部負(fù)責(zé)人隨即問采購員，采購員說：“不清楚，設(shè)計部應(yīng)該清楚。”供應(yīng)部負(fù)責(zé)人立即撥打了設(shè)計科電話，但電話無人接聽：供應(yīng)部負(fù)責(zé)人很抱歉地說，過一會我告訴你具體的名稱和編號。
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.4.2“采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品”
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問答題
【案例分析題】對高壓電力變壓器進行出廠檢驗時，用高壓試驗器做耐壓試驗，最大電壓達到100KV。審核員查監(jiān)視和測量儀器的控制時，要求抽查該試驗器的檢定或校準(zhǔn)證書，計量室主任說：有，每次我們都把表頭拆下來送去檢定，隨后拿來該表頭的檢定證書，審核員看到均在有效期內(nèi)。
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“A.對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)...
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【案例分析題】審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75％左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本．但是這種零件買來后只進行抽檢，不能保證100％的合格，我們只好自認(rèn)倒霉了。”
答案：
不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合...
