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問答題

【簡答題】客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪兩個方面？

答案：

（1）對企業(yè)生存的重要性；
（2）對企業(yè)發(fā)展的重要性。

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【簡答題】簡要分析客戶對企業(yè)的重要性。

答案：因為有了客戶和客戶的需求，才有企業(yè)客戶服務(wù)的可能和機會。
（1）客戶是企業(yè)的福星；
（2）客戶是企業(yè)...

【簡答題】簡述客戶服務(wù)的特點。

答案：

（1）層次性；（2）系統(tǒng)性；（3）及時性；（4）多樣性；（5）變個性。