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填空題

任務(wù)管理分為（），（）。

答案：正常任務(wù)的管理；非正常任務(wù)管理

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客戶服務(wù)實(shí)施的管理主要有（），（）。

答案：任務(wù)管理；人員管理

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)代理的分類。有哪些？

答案：

（1）法定代理；
（2）委托代理；
（3）指定代理。