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問答題

【簡答題】簡述客戶需要的分類。

答案：

（1）物質(zhì)需要和精神需要；
（2）既定的需要和增長的需要；
（3）不特定人需要和特定客戶需要；
（4）不合理需要與合理需要。

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【簡答題】簡述客戶需要的具體內(nèi)容。

答案：（1）它包括物質(zhì)需要和精神需要；
（2）它通過交換而得以滿足；
（3）它是通過客戶服務(wù)形式而實現(xiàn)滿足...

（）是指客戶對于某種產(chǎn)品和服務(wù)的需求與渴望。

答案：客戶需要