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填空題

在實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，要收集（）對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn)。

答案：客戶

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（）的作用在于造就一種對(duì)客戶的磁力。

答案：產(chǎn)品服務(wù)

產(chǎn)品服務(wù)管理，包括（）、（）和（）管理。

答案：售前產(chǎn)品服務(wù)；售中產(chǎn)品服務(wù)；售后產(chǎn)品服務(wù)