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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果有異議，并提出申訴時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須要進(jìn)行的工作是（）。

A、受理申訴
B、采取預(yù)防措施
C、組織復(fù)檢
D、采取糾正措施

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果提出書面異議。

A.申訴
B.投訴
C.上訴
D.抱怨

單項(xiàng)選擇題

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，必須（）。

A、制定程序文件
B、處分有關(guān)人員
C、設(shè)立專職機(jī)構(gòu)
D、采納申訴人的要求