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問答題

【簡答題】簡述你對客戶投訴的認識。

答案: (1)投訴的提起人應是客戶。
(2)投訴以企業(yè)為其追究的責任人。
(3)投訴的直接對象是員工。
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問答題

【簡答題】客戶投訴對于企業(yè)而言,其主要意義是什么?

答案: (1)可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)產品和服務的失誤;
(2)開創(chuàng)新的商機;
(3)可以使企業(yè)有再次贏得客戶...
名詞解釋

客戶投訴

答案: 客戶投訴是客戶將其在接受產品或服務過程中所感受到的不滿向有關部門申訴的行為??蛻敉对V源于客戶的不滿意,很多公司的員工甚至...
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