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問答題

【簡(jiǎn)答題】分析客戶信息收集的主要范圍。

答案：

（1）社會(huì)組織信息；
（2）目標(biāo)客戶信息；
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；
（4）交流信息；
（5）客戶投訴信息。

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信息的使用包括兩個(gè)問題，即（）和（）的問題。

答案：技術(shù)問題；如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化

（）是將數(shù)據(jù)加工成可以利用的數(shù)據(jù)的過程。

答案：信息的管理