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【簡(jiǎn)答題】分析客戶信息收集的主要范圍。
答案:
(1)社會(huì)組織信息;
(2)目標(biāo)客戶信息;
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;
(4)交流信息;
(5)客戶投訴信息。
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信息的使用包括兩個(gè)問題,即()和()的問題。
答案:
技術(shù)問題;如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化
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()是將數(shù)據(jù)加工成可以利用的數(shù)據(jù)的過程。
答案:
信息的管理
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