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單項選擇題

全面質(zhì)量管理的目標要達到（）都受益。正因為這樣，全面質(zhì)量管理才有群眾基礎(chǔ)，才能得到社會的認可和顧客的擁護。

A、國家、集體和個人
B、顧客、企業(yè)成員和社會
C、國家、企業(yè)成員和社會
D、國家、集體和社會

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單項選擇題

全面質(zhì)量管理是對廣義的質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量）的管理；同時，全面質(zhì)量管理對產(chǎn)品質(zhì)量也進行了擴展，產(chǎn)品質(zhì)量不但包括產(chǎn)品的性能、適用性、可靠性、安全性，還包括（）和售后服務(wù)等。

A、產(chǎn)品的成本
B、產(chǎn)品的使用壽命
C、產(chǎn)品的保修
D、產(chǎn)品的價格、交貨期

單項選擇題

全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（）。

A、把關(guān)型，挑出不合格品
B、預(yù)防型，運用數(shù)理統(tǒng)計方法
C、進攻型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素
D、預(yù)防型，預(yù)防為主管理質(zhì)量因素