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判斷題

客戶服務(wù)效果是衡量企業(yè)在一定時間內(nèi)客戶服務(wù)工作質(zhì)量及成效的重要內(nèi)容。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

卷煙營銷運(yùn)行體系評估內(nèi)容包括（）。

A.卷煙經(jīng)營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務(wù)效果
D.營銷工作過程
E.基礎(chǔ)工作保障

單項(xiàng)選擇題

卷煙營銷運(yùn)行體系評估內(nèi)容不包括（）。

A.卷煙經(jīng)營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務(wù)效果
D.消費(fèi)者滿意度