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單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶有被尊重、被認(rèn)同、被重視、被理解等需求，是指客戶需求的（）。

A.情感需求
B.滿足需求
C.服務(wù)需求
D.成長(zhǎng)需求

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單項(xiàng)選擇題

煙草公司提供各類信息，為零售客戶參與煙草公司的各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造條件，是為滿足零售客戶的需求，具體是指（）。

A.服務(wù)需求
B.成長(zhǎng)需求
C.信息需求
D.參與需求

單項(xiàng)選擇題

零售客戶希望客戶經(jīng)理能及時(shí)傳達(dá)煙草公司的相關(guān)政策信息，提供更為全面周到的信息服務(wù)，是指客戶需求層次的（）。

A.成長(zhǎng)需求
B.利潤(rùn)需求
C.服務(wù)需求
D.信息需求