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單項選擇題

對一位有經(jīng)驗的營銷人員而言，應從（）來體會異議。

A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個角度
D.另一個方式

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單項選擇題

對大多數(shù)營銷人員而言，對異議都抱著（）的看法。

A.負面
B.正面
C.回避
D.對待

單項選擇題

服務滿意度調(diào)查、消費者調(diào)研等是呼叫中心還需要具備的（）。

A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調(diào)研能力
D.投訴處理及分析能力