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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于電話(huà)訂貨的抱怨處理包括（）

A、原因解釋法
B、利益誘導(dǎo)法
C、以上都是
D、以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

以下哪方面不是對(duì)卷煙上柜的抱怨進(jìn)行處理的正確方式（）。

A、尋找客戶(hù)不配合的真正原因
B、針對(duì)原因，各個(gè)擊破
C、由易到男，逐步嘗試
D、不聞不問(wèn)，漠然處之

單項(xiàng)選擇題

如果客戶(hù)抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，此種情況（）需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹等。

A、客戶(hù)經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場(chǎng)經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理