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判斷題

新客戶的客戶忠誠不清楚，因為不能確定客戶與企業(yè)往來的周期與時限。

答案：正確

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客戶忠誠就是企業(yè)與客戶建立相互依賴的關(guān)系。

答案：錯誤

客戶服務(wù)與市場開發(fā)和市場占有率相關(guān)，與企業(yè)利潤率高低不相關(guān)。

答案：錯誤