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判斷題

客戶服務(wù)的差異性將為企業(yè)提供超越于競爭對手的競爭優(yōu)勢。

答案：正確

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管理控制與決策分析和制定戰(zhàn)略計劃應(yīng)放入一個信息功能層次，減少非交易成本。

答案：錯誤

物流信息系統(tǒng)第二層次管理控制主要通過成本衡量，而非對每一個客人的交易衡量。

答案：正確