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判斷題

從客戶發(fā)展成為用戶，而上升到核心用戶，這是客戶關(guān)系發(fā)展的一般過程。

答案：正確

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客戶與用戶是同義詞。

答案：錯誤

物流信息系統(tǒng)與所有的系統(tǒng)同樣具有三大要素，即輸入、轉(zhuǎn)換和輸出。

答案：正確