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單項選擇題

盡管每個客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個客戶上的做法既不經濟也不實際。

A．潛在價值
B．未來價值
C．實際價值
D．現有價值

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單項選擇題

客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為（）。

A.企業(yè)的價值
B.企業(yè)的利潤
C.企業(yè)的貢獻
D.企業(yè)的資產

單項選擇題

客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的（）承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻。

A.商品
B.服務
C.產品和服務
D.商品和服務