日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項(xiàng)選擇題

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行答復(fù)或因其他原因造成客戶(hù)不滿(mǎn)意，從而使客戶(hù)對(duì)已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的（）。

A.水平
B.重視
C.能力
D.及時(shí)性

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

某煙草公司在一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)總收到投訴10次，具體如下：4個(gè)零售客戶(hù)投訴品牌短缺；4個(gè)零售客戶(hù)投訴服務(wù)不熱情；1個(gè)零售客戶(hù)投訴供應(yīng)不搭售1次，未得到滿(mǎn)意處理，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)就該次事件又進(jìn)行了2次投訴，合計(jì)投訴3次。計(jì)算本次重復(fù)投訴率為（）。

A.27.27%
B.18.19%
C.22.22%
D.以上都不對(duì)

單項(xiàng)選擇題

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行答復(fù)或（）造成客戶(hù)不滿(mǎn)意，從而使客戶(hù)對(duì)已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴。

A.不及時(shí)處理
B.人為原因
C.處理不當(dāng)
D.因其他原因