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單項選擇題

目標(biāo)修正的兩種方法是（）。

A、自下而上，自上而下
B、自左而右，自右而左
C、自前而后，自后而前
D、自快而慢，自慢而快

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單項選擇題

以下不是常用到的服務(wù)目標(biāo)改進(jìn)的方法的是（）。

A、修正服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)流程優(yōu)化
C、建立內(nèi)部考核體系
D、完善服務(wù)流程

單項選擇題

服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶日益發(fā)展的（）。

A、效益
B、規(guī)模
C、需求
D、級別