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多項選擇題

客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。

A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足

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多項選擇題

客戶價值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。

A、資源投入
B、服務(wù)項目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求

多項選擇題

很多公司在實(shí)施客戶價值管理時采用更簡單的客戶細(xì)分管理，把客戶分為（）。

A.核心客戶
B.一般客戶
C.價值客戶
D.問題客戶