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多項選擇題

對服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務(wù)營銷體系形成一個有效的（）。

A、服務(wù)營銷環(huán)節(jié)
B、服務(wù)反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)

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多項選擇題

服務(wù)反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關(guān)部門。

A、服務(wù)結(jié)果
B、服務(wù)目標(biāo)
C、最終值
D、達標(biāo)值

多項選擇題

服務(wù)追溯指的是對（）進行追溯，從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭。

A、服務(wù)檢測所反映的問題
B、服務(wù)評估所反映的問題
C、過程
D、結(jié)果