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判斷題

考核不僅僅是為了評價結果，更重要的是要面向未來工作提升，因此在服務考核體系設計過程中一定要強化考核結果的反饋。

答案：正確

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市場調查是督察考評的核心環(huán)節(jié)之一。

答案：錯誤

服務流程優(yōu)化是為了提高工作效率，降低運營成本，從而有效增強公司的業(yè)務調控能力。

答案：正確