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填空題

客戶資源管理是涉及（）事情。

答案：企業(yè)整個系統(tǒng)

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客戶對企業(yè)而言是一種（）。

答案：資源

客戶服務管理的核心（）。

答案：維護企業(yè)與客戶之間長期、穩(wěn)定、良好的合作關系