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問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。

答案：（1）市場管理。市場分析和數(shù)據(jù)庫、預(yù)測、傳遞途徑、活動管理。（2）銷售管理。電話銷售、遠程銷售、電子商務(wù)、銷售訂單、客戶...

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（）是指企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求的行為。

答案：客戶服務(wù)

【簡答題】客戶生命周期理論的基本內(nèi)容是什么？

答案：（1）培育階段策略“認知度”策略（2）成長階段策略“記憶度”策略（3）徘...