A、有形產(chǎn)品 B、無(wú)形服務(wù) C、無(wú)形服務(wù)和有形產(chǎn)品 D、心理方面
A、差異化 B、資信 C、規(guī)律性 D、財(cái)務(wù)狀況
A、具有服務(wù)熱誠(chéng)的員工 B、進(jìn)行全面的教育培訓(xùn) C、品質(zhì)與實(shí)效并重 D、客戶是上帝