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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)說(shuō)出TOP著裝理論的主要內(nèi)容。

答案： Time，不同時(shí)段，著裝要有適當(dāng)?shù)牟顒e；
Occasion，不同場(chǎng)合，衣著打扮要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)；
Pla...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)方案制定應(yīng)考慮的因素有哪些？

答案： 1）按照重要的服務(wù)環(huán)節(jié)和步驟編制方案。
2）更新、完善服務(wù)方案。
3）從一線服務(wù)人員獲得返銷信息...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】售后服務(wù)的內(nèi)容有哪些？

答案：

1）商品信譽(yù)的維護(hù)。
2）商品品質(zhì)的保證。
3）服務(wù)承諾的履行。
4）商品資料的提供。
5）退貨處理。
6）投訴處理。