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單項選擇題

在中級話務員有效的電話溝通中，講到（）的口頭表達是聲音素質和其他個人素質綜合作用的結果。

A.高效
B.清晰
C.有效
D.婉轉

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單項選擇題

《電信服務規(guī)范》第七條中所指重大通信阻斷中固定電話通信阻斷超過（）即為重大通信阻斷范圍。（）

A.5萬戶*小時
B.7萬戶*小時
C.10萬戶*小時
D.12萬戶*小時

單項選擇題

有吸引力的促銷策略不包括以下哪方面？（）

A.廣告
B.價格
C.公共關系
D.銷售促進