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問答題

【簡答題】客戶臨時(shí)提出委托他人收貨，怎么辦？

答案：經(jīng)核實(shí)確實(shí)需要委托他人收貨的，客戶經(jīng)理應(yīng)讓客戶辦妥委托協(xié)議后，將客戶臨時(shí)委托收貨人的地點(diǎn)、聯(lián)系方式在向?qū)Ｙu內(nèi)管人員進(jìn)行備...

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【簡答題】客戶臨時(shí)提出變更送貨地點(diǎn)，怎么辦？

答案：（1）客戶經(jīng)理可與客戶和送貨員商量能否延期送貨。
（2）客戶經(jīng)理可與客戶和送貨員商量約定由客戶自行取貨。

【簡答題】訂單員發(fā)現(xiàn)客戶未能正常訂貨時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

答案：客戶經(jīng)理應(yīng)先核實(shí)客戶未能正常訂貨的具體原因，再具體情況具體處理：
（1）客戶有訂貨需求但未能正常訂貨時(shí)，在電訪...