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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于在以上時(shí)限內(nèi)仍無(wú)法給予客戶最終答復(fù)的，須報(bào)送（），并向總行信用卡中心客服部提供書(shū)面說(shuō)明。

A.本單位聯(lián)動(dòng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動(dòng)人
D.各級(jí)行辦公室

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多項(xiàng)選擇題

事件處理單的形式包括（）。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

多項(xiàng)選擇題

聯(lián)動(dòng)人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括（）的處理意見(jiàn)或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
B.下級(jí)行
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人