A、危機發(fā)生時,組織立即成為第一消息來源,掌握發(fā)布信息的主動權(quán) B、危機發(fā)生時,企業(yè)利益服從公眾利益 C、危機發(fā)生時,局部利益服從全局利益 D、遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤,阻止媒體的負面報道
A、僅僅依靠主流的大眾傳媒 B、將真實的事實與數(shù)據(jù)告知公眾 C、以合作的態(tài)度主動與媒體進行溝通 D、借助有公信力的第三方
A、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點 B、對外采取“無可奉告”的態(tài)度 C、對事實進行選擇性澄清 D、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力