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多項選擇題

發(fā)生旅客人身傷害事故勘察事故現(xiàn)場時，應檢查旅客所持車票的（）及加剪情況。

A、票種、票號
B、發(fā)到站
C、有效期
D、車次
E、客傷

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多項選擇題

旅客列車乘務組由（）乘務員組成。

A、餐車
B、客運人員
C、公安乘警
D、車輛
E、管規(guī)

多項選擇題

客運服務工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客熱心
B、工作認真細心
C、解答問題耐心
D、接受意見虛心
E、部標車