A、移動(dòng)專線維護(hù)人員必須是取得移動(dòng)代維資格的人員，禁止無證上崗
B、集團(tuán)專線代維公司必須制定集團(tuán)專線各種緊急故障處理預(yù)案、建立節(jié)假日值班制度，確保移動(dòng)專線有故障能及時(shí)有效處理
C、對(duì)于巡檢站點(diǎn)有需要和客戶預(yù)約的，要提前和客戶預(yù)約，并做好工具、資料和板件準(zhǔn)備
D、巡檢必須按計(jì)劃執(zhí)行，即使遇到雷雨等惡劣天氣的影響

A、客戶端設(shè)備巡檢內(nèi)容包括如下內(nèi)容：客戶端設(shè)備環(huán)境（設(shè)備衛(wèi)生情況，設(shè)備放置情況，設(shè)備電源，設(shè)備運(yùn)行情況，綜合布線），客戶端設(shè)備標(biāo)簽，一圖一表檢查，資產(chǎn)實(shí)物檢查，客戶業(yè)務(wù)撥測(cè)等。
B、客戶端設(shè)備按SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排定期巡檢，做好巡檢記錄。如遇客戶特殊需求，應(yīng)在巡檢表中記錄相關(guān)信息，與客戶溝通確認(rèn)之后可以適當(dāng)調(diào)整巡檢頻度。
C、客戶端設(shè)備巡檢需填寫《集團(tuán)業(yè)務(wù)客戶端設(shè)備巡檢記錄表》。做好巡檢記錄的歸檔和管理，匯總分析客戶端設(shè)備巡檢結(jié)果，錄入客戶資料庫(kù)。
D、客戶端設(shè)備巡檢如有設(shè)備異常情況要求及時(shí)處理，對(duì)于客戶新業(yè)務(wù)和服務(wù)需求，一個(gè)月內(nèi)提交客戶經(jīng)理跟進(jìn)。