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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】

客戶呼入10086人工臺(tái)后使用淫穢、粗俗的語(yǔ)言攻擊客服代表，客服代表立即將電話掛斷。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理？

答案： （1）、不對(duì)。
（2）、客戶使用淫穢、粗俗的語(yǔ)言攻擊客服代表，屬惡意騷擾電話，需按熱線人工轉(zhuǎn)接流程進(jìn)行操作。<...
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