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問答題

【簡答題】受理客戶服務(wù)質(zhì)量投訴時，最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立包括哪兩點？

答案：（1）、與客戶確認(rèn)是否要投訴客服人員，如客戶不再投訴，則直接進(jìn)入通話結(jié)束階段。
（2）、如客戶要投訴客服人員，...

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多項選擇題

省客戶服務(wù)中心投訴受理流程的出臺是為了避免由于（）而導(dǎo)致受理時間過長或不受理客戶投訴的現(xiàn)象。

A.回復(fù)不及時；
B.工單申請延時；
C.責(zé)權(quán)不清；
D.流轉(zhuǎn)不暢；

單項選擇題

省客服專家區(qū)公話號碼為（）

A.13474117675；
B.13574117675；
C.13874117675；
D.13974117675；