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單項選擇題

以下用語符合服務要求的是（）.

A.我也沒辦法啊
B.這個我們需要后臺核查后再給您答復
C.這是我們公司規(guī)定的
D.不知道，這事不歸我管

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單項選擇題

與客戶協商上門時間后，但由于特殊原因確實需要改變上門服務時間，應至少提前小時通知客戶，解釋時間變更原因并致歉。（）

A.0.5
B.1
C.2
D.3

單項選擇題

對于服務所使用的工具箱包，以下哪項不符合要求（）

A、印有移動標準logo
B、工具過大，曝露在工具箱包外
C、根據工作要求佩戴便于攜帶的工具箱包
D、工具擺放整齊