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填空題

話務(wù)量是用來反映電話用戶的（）和（）。

答案：通話頻繁程度；通話時(shí)間的長(zhǎng)短

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通信業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)主要包括（）、（）和（）。

答案：用戶預(yù)測(cè)；各局業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)；局間業(yè)務(wù)流量預(yù)測(cè)

TMN的管理層次有（）、（）、（）和（）四個(gè)層次。

答案：事物管理層；業(yè)務(wù)管理層；網(wǎng)路管理層；網(wǎng)元管理層