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單項選擇題

根據(jù)集團客戶要求，提供故障分析報告，重大故障排除后（）小時內提供故障分析報告。

A、4
B、24
C、48
D、72

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單項選擇題

售中售后人員向客戶提供的資料不得超出合同范圍，若客戶要求則由（）統(tǒng)一提供。

A.業(yè)務部門
B.工程中心
C.網服中心
D.網維中心

單項選擇題

SLA表中，所有級別客戶的業(yè)務端到端可用率最少要大于（）.

A、90%
B、95%
C、98%
D、99%