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填空題

站長和員工積極面對顧客投訴，不得（），應做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法.

答案：敷衍搪塞

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加油站按照先付款、后付油的原則，與購油顧客辦理（），簽訂購銷合同.

答案：購銷手續(xù)

油品回罐數量和原因應在加油站交接班記錄表和加油站油品銷售日報表上登記、說明。此外，還應填寫加油機檢定維修記錄，該記錄須由加油員、設備維修人員（或檢定人員或稽查員）和（）三人共同簽字.

答案：站長