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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)

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多項(xiàng)選擇題

郵件的損失，是指郵件（）。

A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤

多項(xiàng)選擇題

各個(gè)查詢處理環(huán)節(jié)和單位，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成查詢處理，不準(zhǔn)（）。

A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復(fù)查