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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員不應(yīng)與用戶（），要做到得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)值班長(zhǎng)解決。

A.爭(zhēng)辯
B.吵架
C.介紹郵政產(chǎn)品
D.討論

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員受理用戶查詢時(shí)，凡不屬于本部門范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)（）處理并做好備案記錄。

A.當(dāng)班管理人員
B.當(dāng)班值班人員
C.視察部門
D.業(yè)務(wù)主管部門

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)應(yīng)保持良好的形象，在以下幾項(xiàng)中，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)做到的是（）。

A.男職工不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須
B.女職工不留披肩發(fā)
C.佩戴飾物要得體
D.不可染有色指甲上崗