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填空題

電力客戶購買行為分析是研究影響電力客戶購買行為的主要因素及其購買（）的過程。

答案：決策

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微觀電力市場營銷環(huán)境包括（）、電力高層營銷中介機構、電力市場、（）和社會公眾。

答案：供電企業(yè)；能源競爭者

電力促銷要以（）；（）吸引客戶。

答案：信譽；服務